Termos de Uso
Estes termos valem para o uso do site krova.com.br e do Krova Hub, oferecidos pelo Krova, CNPJ 57.802.408/0001-02. Ao usar o site ou o Krova Hub, você concorda com eles.
O que o Krova oferece
Serviços de tecnologia para negócios digitais (sites, lojas virtuais, automação, integrações, gestão de marketplaces e redes sociais) e o Krova Hub, sistema de gestão de vendas em vários canais. O escopo, o prazo e o valor de cada serviço são definidos na proposta aprovada pelo cliente.
Krova Hub
- O lojista conecta cada canal pelo login oficial do próprio canal e pode revogar a autorização a qualquer momento.
- O lojista define os limites de atuação (preço, orçamento de Ads, controle de estoque). Ações fora desses limites só são executadas depois da aprovação do lojista.
- O Krova Hub executa apenas o que as APIs oficiais de cada canal permitem e segue as regras de cada um deles.
- Recomendações de Ads, margem e conciliação são apoio à decisão. Diferenças apontadas devem ser conferidas no próprio canal antes de qualquer reclamação.
Responsabilidades do cliente
- Manter as informações da loja corretas, incluindo custos de produtos e impostos usados nos cálculos.
- Cumprir as regras dos marketplaces e das redes sociais em que vende.
- Guardar com segurança os acessos e indicar como aprovadores apenas pessoas autorizadas.
Responsabilidades do Krova
- Prestar os serviços com diligência e manter a segurança descrita na Política de Segurança.
- Tratar dados conforme a Política de Privacidade.
- Avisar o cliente sobre falhas que afetem a operação dele.
Limites
O Krova não responde por indisponibilidade, mudanças ou decisões dos marketplaces, redes sociais e demais plataformas de terceiros, nem por resultados de vendas, que dependem de fatores fora do nosso controle.
Pagamento e cancelamento
Valores, forma de pagamento e condições de cancelamento seguem a proposta aprovada. Serviços mensais podem ser cancelados com o aviso combinado na proposta.
Propriedade intelectual
A marca Krova, o site e o Krova Hub pertencem ao Krova. O que for desenvolvido sob medida para o cliente segue o que estiver definido na proposta.
Contato e foro
Dúvidas: krova@krova.com.br ou WhatsApp +55 11 97875-4381. Fica eleito o foro do domicílio do cliente consumidor ou, nos demais casos, o da sede do Krova.